完善护理管理体系，持续改进护理质量
护理质量管理直接影响护理服务水平。医院实行分管院长领导下的三级护理质量管理体系，成立护理质量与安全管理委员会，并不断完善委员会职能。依据卫生部要求，结合临床护理工作需求及薄弱环节，护理部组织开展多项品管圈活动，运用PDCA管理工具持续改进护理质量。实施全年天护士长夜间查房制度，及时发现关键时段的工作缺陷及不足，保证了护理工作质量。
改革护理分工模式，落实责任制整体护理
护理部大力开展专项培训以及院内外优质护理学习交流，不断强化护理人员对优质护理工作内涵的认知，工作中坚持以改革护理服务模式为切入点，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，实施临床护士对患者的责任制整体护理，包床到护，在护士站醒目位置悬挂“责任护士包床安排表”，护士责任更清晰，患者归属感更强，护理工作落实更到位。护士根据患者的护理级别、病情及自理能力，制定个性化的护理计划，从入院宣教、基础护理、病情观察、健康教育、心理护理到出院指导，为患者提供“全程、连续、无缝隙”的专业化护理服务。
完善激励机制，提高护理人员工作积极性
院领导为充分调动护理人员工作积极性，采取多种形式的激励机制。倡导护理人员积极开展以患者安全和优质护理为主题的护理改革与创新，对临床护理工作中的改革与创新进行推广与奖励，并将创新与评优、晋级等相挂钩。
除了选拔优秀护士长及护理骨干到台湾及新加坡进修学习外，医院还重视非在编职工的待遇及职称晋升，落实同工同酬的相关制度，并根据床位使用率，每月为护理人员发放“临床一线护理补贴”，绩效分配向工作量大、风险高的护理岗位倾斜，体现多劳多得、优绩优酬，稳定了临床一线护理队伍，护士满意度达96%以上，离职率小于1%。
温馨环境，注重细节
走廊里一盆盆蓬勃生长的绿色植物，吧台上一束束盛开的鲜艳花朵，便民箱里的针线盒、小工具，墙上《护理园地》里工整书写的疾病知识，营造出一种家的温馨氛围。一句句温柔的话语，给予患者亲人般的温暖。将一日清单送至患者床边、外出检查预约陪同、将收费及护理服务项目进行公示、印制发放健康教育宣传材料、电话随访、工休座谈会……一系列服务措施，为患者提供全程、无缝隙细节服务，促进护理工作更加贴近患者。
弘扬正能量，营造和谐的工作氛围
医院在紧张的工作之余，不忘开展丰富多彩的活动，充实护士的业余生活，缓解其工作压力。“三八”妇女节，举办了拔河比赛、健步行及心理健康讲座；为“春蕾女童”捐款奉献爱心；在“5.12”国际护士节之际，为护士发放慰问品；当有护士生病或生产时，护理部会在第一时间协同工会前往探望，使护士感受到领导的关怀和集体的温暖。医院文化增添色彩，增强了整个护理团队的凝聚力和向心力，激励着护士以饱满的热情投入到工作当中。
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