“现在办退休真方便，都是网上申报，而且连医保缴费年限确认和公积金提取也一块儿办了，再也不用‘两头跑’了。”胶州市胶东街道退休人员李霞高兴地说道。据了解，退休“一件事”是胶州市开展社保“标准化”建设的一个缩影，旨在让群众不出家门口，办好社保事。
年来，胶州市人社局在青岛市率先开展社保经办服务“标准化”体系建设，按照《政务服务中心标准化工作指南》（GB/T-）系列国家标准，构建起包括通用基础、管理、服务提供、岗位工作标准四大分体系的社保经办服务标准体系框架图。
制定完成包括通用基础标准41项、管理标准39项、服务提供标准57项、岗位工作标准13项在内的余项标准，明确了提供社保经办服务的通用服务规范、窗口服务规范以及33个服务事项的办件类型、受理条件、申请材料、办理形式、办理流程、承诺办结时限、办理流程图等，探索出一套可复制、可推广的社保经办服务标准模式。
标准化制定，标准化实施，标准化监督，“标准化”让社保经办服务工作的每一个细节都“有法可依，有迹可循”。年，该局共经办社保业务约12万件，得益于“标准化”体系的建立，群众办事平均时间由21分钟缩短到6分钟。同时，进一步拓展建设内容，推出了“电话咨询室”“社银合作”“退休一件事”等服务，构建起“标准化+”服务体系。
日前，胶州市人社服务大厅社保经办服务标准化试点项目通过了青岛市市场监督管理局验收，提供了一条社保经办服务的“胶州路径”。
来源
大众网胶州
